项目业主单位:株洲市公安局

项目名称:“网上公安局”软件开发及服务(http://www.zzga.gov.cn/
项目建设主要内容:
  “网上公安”的建设要求我们秉持着“公开事项全部网上公开、对外事项全部网上办理”的原则,通过对网上资源的整合与共享、业务的协作与联动,实行集群化管理。从而建立集信息公开、便民服务、互动交流等多种功能于一体的公安互联网综合服务平台。其核心意义在于公安机关的改革创新、转型发展!在互联网上开辟为民服务的新通道。
  网上公安实行顶端设计、统一架构、整合资源、规范标准、集中管理、分级应用的设计思路,实现了“公开事项全部网上公开、对外事项全部网上办理的功能”的原则,形成了一个集信息公开、便民服务、互动交流于一体的公安互联网综合服务平台。
  在整个系统中,我们采用市局、区县、派出所、警务室自顶向下的四级架构,每一级之间都能互通有无。既能集中管理,又能分而治之。
  通过统一的架构、规范的标准、上下贯通、集中管理的方式,通过站点整合,完成将从一群网站到网站集群的这样一个质的飞跃。
  网上公安不受时间、空间的限制,能现实全天候、全方位、全时空的不间断的24小时为民服务。
  主要体现在六个方面。宣传阵地、警务公开、决策参考、打防助手、服务平台、互动桥梁。
  1.宣传阵地:是咱们对外界公众、同行、新闻媒体宣传自身的形象,体现公安文化、警营风采、工作动态等重要栏目。
主要的栏目包含:新闻发言人、警营风采、公安文化、专题聚焦、图片新闻、公告公示等。
  2.警务公开:是推行阳光警务的重要组成部分,按照有关规定将咱们公安的动态工作以及可以对外公开的事项全部对外向公众公开,方便老百姓检索信息,也可让老百姓及时的了解国家政策法规的动向。
  3.决策参考:指建立公众的专用通道来向咱们的公安机关提出自己的意见建议;对咱们工作进行评价;以及兄弟部门的好的经验等,通过这些信息的采集、汇总、筛选,可为领导的决策工作起到参考作用。其中专门监督是专门为人大代表、政协委员、警风警纪监督员等特定群体打造的专用通道,可以通过这个通道为我们警务工作进行建议、监督、提醒甚至投诉等。
  4.打防助手:从两个方面来体现,不仅要打击违法犯罪活动,还要防范公众的人身、财产等受到损失。一般的栏目规划如下。
  5.服务平台:是“网上公安”的重点,服务平台主要体现在:网上办事服务、查询类服务、咨询类服务、提示类服务。网上办事服务以网上办事大厅为主,在下面会详细介绍网上办事大厅的功能。这里主要介绍咨询类和查询类服务。咨询类服务是公众针对网上办事中的问题咱们做的反馈,类似互动类型的服务。而查询类的服务涉及到的方面则比较广。包含车辆违章的查询、案件进展查询、咱们还可以将失主丢失的东西公布在网上,共失主查询然后招领、以及特殊请求服务类的查询、例如:名字是否重名、寻找家庭离家出走成员的信息等。同时,查询类中还可以进行邮件的订阅,与邮箱绑定。这样,用户就可以第一时间通过查看邮件来获取他们所需要的信息,而不需要通过登录网站来获取信息。大大提高了效率。
  网上办事大厅将传统的实体窗口搬移到网络上,实现虚拟网络窗口办公。但不受时间、空间的控制,只要有网络,可随时随地的办理事项。让网上办事成为便民服务的直通车。
  场景式办事服务大厅,能够在网上办理的全部上网办理,不能网上办理的实现网上预约受理或公示办理指南,实现“外网受理、内网办理、外网反馈”的内外网结合的办事流程。
  使老百姓能够顺利的通过场景式服务获取到所需服务资源。出入境、户政、治安、网警、交管、消防、禁毒、安防、水警等公安各业务警种提供的在线办理服务,老百姓既可以按业务部门进入查找办理事项,也可以"个人"、"企业"、"境外人员"的角色身份进入场景式服务系统,便捷的获取到警方提供的各类事项办理,足不出户就能把事项办成,例如网上自编自选号牌、二代证遗失补办、办理户口迁移等。24小时永不下班的在线办事大厅在方便市民办事的同时,也减轻了公安机关的窗口工作量,减少群众办理成本,密切警民关系。
  6.互动交流平台:是网上公安的另一重要应用功能,也是参与省、市二级网站工作评比越来越受重视的一块。互动交流是人民群众对公安工作和队伍建设提出意见建议的窗口,也是以网络形式搭建的警民互动联系的桥梁,不仅让老百姓就关心的问题与警方在线沟通,同时警方可以通过该栏目收集群众意见、开展网上互动,为公安机关决策提供科学依据,进而不断提高人民群众对公安工作满意率。
  警民互动交流的方式是多种的,可给局长、部门写信、在线咨询来反映自己关注的问题;可通过建言献策、监督投诉、民意征集、在线调查等进行公众意见、建议的汇总和采纳;可通过在线访谈、网上110、和谐家园、论坛讨论组等让咱们和公众进行实时的交流互动,加强双方之间的沟通。了解民众的需求及想法,为我们开展民众工作起到了巨大的帮助。

 

 
 
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