在线客服咨询、在线求助帮助系统：能在线实时点对点与群众对话，接受求助和咨询（类似MSN的工具）。该系统在网站页面中使用，即可嵌入页面也可飘浮在页面上，无需安装任何插件，能够做到白天有人值班时出现聊天窗口，晚间无人值班时就出现留言窗口，值班人再次登录后可查看到留言。另外在接受咨询或求助时管理人员可在系统中记录下对方的姓名、IP地址、对话内容等信息，当下一次同一访问者再次咨询或求助时可显示以前的各项信息等。